Política de devoluciones

1. Regla general

Por la naturaleza digital y personalizada de los productos, las compras se consideran finales una vez iniciada la entrega, activado el acceso o emitida la licencia, salvo fallas atribuibles a ILT, duplicidad de pago o derechos irrenunciables del consumidor. Revisa los requisitos y la descripción de cada producto antes de comprar.

2. Casos sujetos a revisión

• Un cobro duplicado o por un importe distinto del anunciado.
• Una falla atribuible a ILT, como un pago acreditado cuyo producto o acceso no se haya podido entregar.

3. Qué no da lugar a devolución

• Cambiar de opinión o no utilizar el producto, las sesiones o los accesos.
• Los resultados de tu operativa.
• No contar con el equipo, la plataforma o los datos de mercado indicados en los requisitos.
• La suspensión o revocación por incumplir los términos o la licencia de ILT SUITE.
• Comisiones de terceros o diferencias por tipo de cambio.

4. Cómo solicitar una revisión

Escribe a soporte@ironliontrader.com dentro de los 7 días naturales siguientes al pago, desde el correo de tu compra, con la referencia del pago y el motivo. Revisaremos cada caso bajo estos términos y te responderemos por el mismo medio. Si procede, la devolución se hará por el medio de pago original cuando sea posible.

5. Disputas, reembolsos y contracargos

Las disputas y los reembolsos procedentes se dejan por escrito a través de soporte@ironliontrader.com. Antes de iniciar un contracargo, escríbenos para intentar resolverlo. Durante un contracargo, ILT puede suspender la licencia y los accesos asociados a esa compra.

6. Tus derechos legales

Esta política no limita los derechos que la ley de tu país te reconozca de forma irrenunciable como consumidor.